TechFolk Central
Conversas, pessoas e informações em um só lugar. Dê ao seu time o contexto que transforma cada atendimento.
Conhecer a Central ↗Atendimento · Integração · Inteligência
Conecte pessoas,
sistemas e
inteligência.
Seu atendimento mais próximo. Seus dados mais acessíveis. Uma operação que trabalha junta, do primeiro contato à solução.
Feito para sua operaçãoImplantação acompanhada
TechFolk Central / Atendimento● Equipe disponível
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MINHA EQUIPE
MC
Marina Costa
Vocês têm esse produto?
RL
Rafael Lima
Obrigado pelo retorno!
AP
Ana Pereira
Posso consultar meu pedido?
FILAS DE ATENDIMENTO
◦ Comercial 8
◦ Financeiro 3
◦ Suporte 2
◦ Financeiro 3
◦ Suporte 2
MC
Marina CostaWhatsApp · Comercial
HOJE
Olá! Vocês têm o Kit Jardim disponível?10:42
Olá, Marina! Vou conferir o estoque da nossa loja para você.10:42 ✓✓
Temos sim! Posso te ajudar com o pedido?10:43 ✓✓
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✧ Facilidades
Dados da empresa, na conversa.ProdutosPedidosFinanceiro
♧
Kit Jardim Essencial
CÓD. PRD-0248 · EXEMPLO
FilialLoja Centro
Estoque24 unidades
✓ Informação consultada no ERP
Compartilhar com cliente ↗
ERP, CRM e APIs conectadosProdutos, pedidos e financeiro.
Pessoas + inteligência artificialO contexto acompanha a conversa.
Demonstração ilustrativa · dados fictícios.
A disponibilidade depende da configuração contratada.
A disponibilidade depende da configuração contratada.
MENOS SISTEMAS ISOLADOS. MAIS POSSIBILIDADES.Atendimento✧ERP, CRM e APIs✧Automações✧Inteligência artificial
Um ecossistema. Muitas conexões.
As peças certas para
a sua operação.
Comece pelo que sua empresa precisa. Central e Hub funcionam juntos — ou cada um no seu papel.
TechFolk Hub
Conecte seus sistemas e disponibilize os dados da empresa para aplicações, automações e agentes de IA.
Conhecer o Hub ↗Seu negócio, sem pontos desconectados
O dado que você precisa.
Na conversa em que
ele faz diferença.
Consulte produtos, estoque, pedidos e informações financeiras autorizadas sem interromper o atendimento. O Menu de Facilidades conecta a Central aos dados disponibilizados pelo Hub.
- Contexto para quem atende.
- Informações dos sistemas que sua empresa já usa.
- Integrações com escopo e acesso definidos.
▦ Seu ERP
◈ Seu CRM
⌘ Suas APIs
TechFolk HubDados com contexto e controle▤ Central
✧ Inteligência artificial
↗ Aplicações
Da conexão à evolução
Mais simples para quem usa.
Mais conectado para quem opera.
Conecte seus canais
Traga as conversas para perto da sua equipe.
Organize seu time
Distribua o trabalho em filas, equipes e responsabilidades.
Integre seus sistemas
Leve os dados da empresa para o atendimento.
Automatize processos
Dê fluidez às rotinas que se repetem.
Evolua com IA
Combine inteligência artificial e atendimento humano.
✧
Inteligência com contexto.
Exemplo de fluxo · dados fictícios✓Entende a necessidade do cliente
✓Consulta as ferramentas autorizadas
✓Encaminha para a pessoa certa
“Encontrei os dados do pedido. Vou encaminhar sua conversa para a equipe comercial com essas informações.”
Pessoas no centro. IA ao lado.
Inteligência artificial
que participa da operação.
Assistentes, triagem e especialistas conectados às ferramentas da empresa, com acesso definido e passagem para o atendimento humano.
Conhecer as possibilidades ↗O próximo passo é uma conversa
Vamos montar a solução ideal para sua empresa?
Conte o que você precisa. A gente conecta os pontos.
Campanhas no WhatsApp
Do público certo
à mensagem enviada.
Com mais agilidade.
Monte campanhas em poucos passos, utilize templates aprovados pela Meta e leve suas mensagens aos clientes com uma comunicação direcionada.
Selecione contatos pelo Hub ou prepare sua lista de destinatários. Conecte os dados da empresa à sua próxima campanha e acompanhe o andamento dos envios na Central.
Conhecer as campanhasEnvios pela API oficial do WhatsApp, sujeitos à habilitação do canal, aprovação dos templates e políticas da Meta.
Da ideia à comunicação
Sua próxima campanha
começa com uma boa conexão.
01Selecione o público da sua campanha
02Escolha um template aprovado pela Meta
03Prepare o envio e acompanhe o andamento
Para quem lidera
O que suas conversas revelam
sobre o seu negócio?
Enxergue além do volume de mensagens. Use as análises para orientar a equipe e identificar atendimentos que precisam de atenção.
Oportunidades perdidas
Identifique sinais de interesse comercial que ficaram sem resposta ou sem continuidade. Entenda onde uma conversa poderia ter avançado.
Temperatura das conversas
Acompanhe sinais de sentimento e risco: insatisfação, cobranças repetidas e situações que pedem a intervenção do gestor.
Orientação para a equipe
Revise pontos fortes e pontos de melhoria com o contexto das conversas para apoiar o desenvolvimento de quem atende.
EXEMPLO ILUSTRATIVO · DADOS FICTÍCIOS
Atenção do gestorCliente pediu uma cotação e não recebeu retorno.Oportunidade de retomada
Análises de IA apoiam a revisão humana e dependem da habilitação e configuração do recurso.
Sua Central, onde o trabalho acontece
No navegador e no celular.
Mais perto da sua equipe.
Acesse a Central pela Web ou pelo aplicativo para acompanhar conversas, organizar atendimentos e consultar as informações da operação.
Uma operação conectada.
Acesse pelo navegador ou pelo aplicativo Android, já disponível no Google Play. O aplicativo para iPhone chega em breve à App Store.
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